Voyage Air&Port 2000 inc.

Informations aux Consommateurs

Une agence de voyages située au Québec-Canada:

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L’agence de voyages Voyage Air & Port 2000 inc. est une compagnie incorporée avec charte enregistrée auprès du Registre des Entreprises du Québec.

Numéro Entreprise Québec (NEQ) N°: 1140251217
Taxe sur Produits et Services (TPS) N°: 12394 6816 RT0001
Taxe de Ventes du Québec (TVQ) N°: 1009657688 TQ0001
Permis de l’OPC (Office de la Protection du Consommateur) N° : 701556

En réservant votre voyage auprès de l'agence, vous bénéficiez de la protection des lois et règlements du Québec, notamment la loi et les règlements qui régissent nos conditions générales de ventes, et couvrent les clients en cas de problèmes durant la vente et/ou durant le voyage.

Pour exercer la profession d’agence de voyages - générale (vente au détail, organisation de voyage, tour-opérateur, grossiste, revendeur), l’agence de voyages doit détenir un permis délivré par l’Office de la Protection du Québec (OPC) et déposer auprès de cet organisme gouvernemental, un cautionnement individuel de garantie. Aussi détenir un compte en fidéicommis (en fiducie) dans lequel sont déposés, tous les deniers des clients.

Références : http://www.opc.gouv.qc.ca

De plus, l’agence de voyages détient les agréments :
IATA (International Air Transport Association) http://www.iata.org
CLIA (Cruise Lines International Association) http://www.cruising.org
Enregistré sous le N° : 69-53375-2

Ces organismes garantissent le professionnalisme de l’agence par le respect des lois et normes en vigueur, du code d’éthique ainsi que de l'exécution du contrat qui nous lie à nos clients. Pour plus d'informations, vous pouvez vous connecter directement sur leurs sites. En outre, en qualité d’agence indépendante, elle s’est également affiliée à divers regroupements afin de faire bénéficier sa clientèle du meilleur pouvoir d’achat dans chacun des secteurs de l’industrie touristique.

Notre vocation : artisans du voyage

L’agence de voyages Voyage Air & Port 2000 inc. a été fondé en 1994 par Joseph Ghanem. Il a mis à profit son expertise internationale, acquise depuis les années ‘70 en Europe et notamment en France, puis ensuite au Canada (depuis 1983) pour placer très rapidement la société parmi les grandes agences de voyages du Québec au Canada.

C’est grâce à une politique orientée en priorité à fournir le meilleur service à la clientèle, en mettant en commun, toutes leurs expériences, leurs connaissances, leurs vécus et leurs contacts, tout en cherchant et trouvant constamment le meilleur rapport qualité-prix que nous répondons aux mieux à chacune des demandes particulières de nos clients.

Le mot du Président

Lors de réunions entre les professionnels du tourisme dans les divers salons, congrès ou soirées de lancement des nouveaux produits, les « nouveaux venus » que nous rencontrons, nous disent que nous, « les anciens », avons connus et vécus « les belles années dans le monde du voyage » et que nous connaissons tout ou presque… Oui, l’expérience et le vécu apportent une grande connaissance, mais, à mon avis, personne ne peut tout savoir, ne peut tout connaitre : Le secret du métier n’est pas de tout savoir… mais de savoir où aller chercher l’information ! Il est vrai que le domaine a changé… mais de là à dire que les « belles années » sont derrières nous est une grosse erreur à mon avis. Pour nous, elles sont encore là, devant : elles sont encore à venir !

Oh que oui… Nous en avons vu des beaux jours, mais aussi, nous en avons subi des crises ! Un peu d’histoire… Durant les années 70, 80 et 90, nous en avons vu de toutes les couleurs : les diverses guerres, les épidémies (grippe aviaire, vache folle, etc.), les catastrophes naturelles (ouragans, tremblements de terre, tsunamis etc.) ou celles causées par l’Homme (les crises économiques, explosions de centrales nucléaires), sans oublier les « fermetures », faillites ou « fusions » diverses… NationAir, QuébecAir, FortunAir, WardAir, AirInter et j’en passe ! La liste serait trop longue …jusqu’à SwissAir (qui l’aurait prévu celle-là!). Malgré tout cela, pas un de nos clients n’a perdu les deniers qu’il nous avait confiés !

Oui, le monde a changé, change et changera encore ! Mais c’est dans la nature des choses et le secret reste simple : S’ADAPTER ! De l’arrivée des nouvelles technologies, de l’électronique et de l’informatique jusqu’à l’implantation de l’internet, du « net » ou de « web » (appelez-le comme vous voulez) : l’accès à l’information est maintenant immédiat et d’une richesse infinie. Cela ne facilite-t-il pas la vie ? Oui ! …Si on s’est ADAPTÉ !

Nous chez Voyage Air & Port 2000 inc.

Nous avons su au fil des ans nous adapter et cela nous a permis de passer à travers les diverses crises. Si nous y sommes parvenus, c’est parce que nous avons toujours priorisé la fidélisation de notre clientèle, à la vente à grande échelle à n’importe quel prix. Nous avons su conseiller nos clients et gérer leurs voyages, réduire ou augmenter nos activités en conséquence des crises, en réinvestissant au besoin… Et cela sans jamais prendre de risque aux dépends de notre clientèle !

Notre priorité : servir et fidéliser notre clientèle, par un service exceptionnel haut de gamme. Le client qui nous fait l’honneur de sa confiance mérite cette attention de notre part.

Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir.
Joseph GHANEM
Pdt-Dir.Grl